Όλα τα στοιχεία που εμπεριέχονται στους Ηλεκτρονικούς Φακέλους Υγείας (ΗΦΥ) των ασθενών αποτελούν κεντρικό σημείο αναφοράς προς χρήση από όλους τους Φορείς και / ή Υποκαταστήματα που απαρτίζουν το Δίκτυο Παροχής Υπηρεσιών Υγείας όπως:

• Νοσοκομεία και Κλινικές

• Ιατρικά Κέντρα

• Διαγνωστικά Κέντρα

• Ιατρούς

• Ασφαλιστικές Εταιρίες

• Ασφαλιστικά Ταμεία

Παράλληλα, οι εργασίες που πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος κινούνται στους εξής άξονες:

• Διοικητικές Υπηρεσίες

• Ιατρικές Υπηρεσίες

• Διαχείριση Πληροφορίας (Management Information Systems - MIS)

Δεδομένου του ότι εργαζόμενοι από τους διαφορετικούς Οργανισμούς του Δικτύου Υγείας εργάζονται πάνω στον ΗΦΥ, ένα αρκετά σημαντικό χαρακτηριστικό που σχετίζεται με την ασφάλεια των στοιχείων καθώς και την προστασία του ιατρικού απορρήτου είναι η δυνατότητα εμφάνισης ή απόκρυψης κάποιων από τα στοιχεία ανάλογα με την ομάδα χρήστη που έχει πρόσβαση στον ΗΦΥ, ώστε να ακολουθείται η πολιτική ασφάλειας κάθε Οργανισμού και Δικτύου.

Η εφαρμογή aMedLineNET^© αυτοματοποιεί πλήρως την διαδικασία παροχής των υπηρεσιών υγείας και ασφάλισης των Δικτύων Υγείας. Το ακόλουθο παράδειγμα δείχνει μία τυπική ροή υπηρεσιών σε ένα Δομημένο Δίκτυο Υγείας:

• Ο ασθενής / ασφαλισμένος επιλέγει τον συμβεβλημένο Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας ή Ιατρό που επιθυμεί να επισκεφθεί, από τον κατάλογο συμβεβλημένων ιατρών και οργανισμών, ή με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο υπαγορεύει ο Οργανισμός Διοίκησης του Δικτύου Υγείας (ΟΔΔΥ). Μέσω του συστήματος το διοικητικό προσωπικό του ΟΔΔΥ μπορεί να ελέγξει την διαθεσιμότητα ιατρών του δικτύου και να κλείσει αυτόματα ραντεβού του ασθενή με το κέντρο υγείας ή ιατρό που εκείνος επιθυμεί να επισκεφθεί. Σε αυτή την περίπτωση, το σύστημα του εν λόγω ιατρού ή κέντρου υγείας ενημερώνεται αυτόματα για το ραντεβού αυτό.

• Σε περίπτωση που δεν υπάρχει ΗΦΥ του ασθενή στο σύστημα, το διοικητικό προσωπικό δημιουργεί τον ΗΦΥ συμπληρώνοντας βασικά στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, κλπ

• Στη συνέχεια, ο ασθενής πραγματοποιεί μία ιατρική επίσκεψη στον ιατρό που επέλεξε. Κατά την επίσκεψη αυτή, ο ιατρός έχει τις εξής επιλογές να αποκτήσει πρόσβαση στον ΗΦΥ του ασθενή και σε όλα τα πραγματικά ιατρικά δεδομένα που τον απαρτίζουν: Σε περίπτωση ύπαρξης Κάρτας Υγείας, ο ασθενής / ασφαλισμένος απλά την εισάγει στον ειδικό αναγνώστη και πληκτρολογεί τον κωδικό του (PIN), και έτσι ο ιατρός αποκτά πρόσβαση στον ΗΦΥ. Εάν δεν υπάρχει Κάρτα Υγείας, ο ιατρός είτε μπορεί να ανοίξει τον ΗΦΥ από το τοπικό του σύστημα (σε περίπτωση που το σύστημά του έχει ενημερωθεί από το κεντρικό σύστημα του ΟΔΔΥ για τον ΗΦΥ του συγκεκριμένου ασθενή), είτε να συνδεθεί με τον κεντρικό υπολογιστή του ΟΔΔΥ και να "κατεβάσει" τον ΗΦΥ του ασθενή.

Από το παραπάνω, είναι φανερό ότι η ύπαρξη Κάρτας Υγείας αφ' ενός διευκολύνει εξαιρετικά τη διαδικασία αφ' ετέρου της προσδίδει ασφάλεια καθώς η πρόσβαση στον ΗΦΥ δεν είναι εφικτή χωρίς την πληκτρολόγηση του προσωπικού κωδικού του ασθενή. Φυσικά, για περιπτώσεις ανάγκης (όπου π.χ. ο ασθενής είναι αναίσθητος), κάποια βασικά, μη εμπιστευτικά δεδομένα που πρέπει να είναι άμεσα γνωστά στο ιατρικό προσωπικό σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού (π.χ. τύπος αίματος, αλλεργίες) μπορούν να είναι άμεσα προσβάσιμα με την απλή εισαγωγή της κάρτας υγείας στον σχετικό αναγνώστη.

• Κατά την εξέταση, ο Ιατρός βλέπει στον Η/Υ του τον πλήρως ενημερωμένο Ιατρικό φάκελο του ασθενή - τις όποιες εξετάσεις έχει κάνει στο παρελθόν, τις γνωματεύσεις ιατρών συγκεκριμένων ειδικοτήτων, τα φάρμακα, τις θεραπείες κλπ στην αληθινή τους μορφή - βιοσήματα, εικόνες, ήχος, κλπ Στη συνέχεια, ανοίγει ένα αρχείο Ιατρικής Επίσκεψης όπου καταγράφει όλα τα δεδομένα τα σχετικά με την επίσκεψη (π.χ. φαρμακευτική αγωγή, διεξαγωγή εξετάσεων, κλπ). Όταν ο ιατρός οριστικοποιεί το αρχείο το σύστημα αυτόματα κοστολογεί τις υπηρεσίες που προσφέρθηκαν κατά την επίσκεψη ξεχωρίζοντας τις ασφαλιστικές χρεώσεις.
   

• Σε περίπτωση που ο ιατρός ζητήσει την διεξαγωγή εξετάσεων, η εντολή εξετάσεων καταγράφεται στο σύστημα από τον ιατρό ή το βοηθό του, και ενσωματώνεται στον ΗΦΥ. Όταν ο ασθενής επισκεφθεί οποιοδήποτε συμβεβλημένο Κλινικό Εργαστήριο του Δικτύου, το προσωπικό των εργαστηρίων θα μπορέσει να δει ποιές εξετάσεις έχει ζητήσει ο ιατρός για τον ασθενή μέσω πρόσβασης στον ΗΦΥ (πάλι, είτε μέσω του συστήματος είτε μέσω της Κάρτας Υγείας). Με τη διεξαγωγή των εξετάσεων, το σύστημα πραγματοποιεί και πάλι τις αντίστοιχες χρεώσεις.
   

• Μέσω της απ' ευθείας σύνδεσης του λογισμικού με ιατρικά μηχανήματα στα Κλινικά Εργαστήρια, είναι εφικτή η απευθείας ενσωμάτωση ιατρικών δεδομένων στην πρωτογενή τους μορφή στον ΗΦΥ του ασθενή (π.χ. βιοσήματα, εικόνες, ήχοι, βίντεο). Έτσι τα αποτελέσματα των εξετάσεων ενσωματώνονται αυτόματα στον ΗΦΥ και γίνονται άμεσα προσβάσιμα από τον θεράποντα ιατρό στην επόμενη ιατρική επίσκεψη ξανά μέσω Κάρτας Υγείας ή συστήματος.
   

• Με βάση το πλήρες ιατρικό ιστορικό του ασθενή (απαρτιζόμενο από ιατρικά δεδομένα που ενσωματώθηκαν στον ΗΦΥ σε προηγούμενες εξετάσεις) και τα αποτελέσματα των τελευταίων εξετάσεων, ο ιατρός συσχετίζει αυτόματα μέσω του συστήματος τα δεδομένα που θεωρεί σχετικά με τη πάθηση του ασθενή και πραγματοποιεί την διάγνωση. Πρέπει να σημειωθεί ότι εφόσον η διάγνωση πραγματοποιείται μετά από πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του ασθενή και με βάση τα πραγματικά ιατρικά δεδομένα, αυξάνονται εξαιρετικά οι πιθανότητες ακρίβειας της διάγνωσης.
   

• Σε περίπτωση που ο ιατρός επιθυμεί μπορεί να ζητήσει τηλεγνωμάτευση από εξειδικευμένους συναδέλφους του στο Δίκτυο για την συγκεκριμένη περίπτωση. Η αίτηση τηλεγνωμάτευσης φθάνει αυτόματα στους επιλεγμένους ειδικούς, οι οποίοι, ειδοποιούνται αυτόματα για εκκρεμή αίτηση τηλεγνωμάτευσης, και έχοντας και αυτοί πρόσβαση στον Ιατρικό φάκελο του ασφαλισμένου, μπορούν να στείλουν την τηλεγνωμάτευση στον ιατρό μέσω του συστήματος. Η χρέωση της τηλεγνωμάτευσης γίνεται αυτόματα, οι δε ειδικοί μπορεί να βρίσκονται σε άλλη πόλη ή και χώρα.

Εδώ θα πρέπει να τονιστεί ότι η διαδικασία τηλεϊατρικής της εφαρμογής aMedLineNET^©  αποτελεί μία δομημένη ιατρική υπηρεσία η οποία, όπως όλες οι άλλες υπηρεσίες, καταγράφεται αυτόματα και δομημένα στο σύστημα, συνοδεύεται από ονόματα, ημερομηνία, αποτελέσματα, συμπεράσματα, κλπ και κοστολογείται αυτόματα. Επιπλέον, προκειμένου να πραγματοποιήσει τη τηλεδιάγνωση, ο ειδικός έχει στην διάθεσή του τον πλήρη ΗΦΥ του ασθενή με όλο του το ιατρικό ιστορικό και όχι μόνο τα αποτελέσματα της τελευταίας εξέτασης - κάτι ιδιαίτερα σημαντικό για την ορθότητα και ακρίβεια της διάγνωσης.

Με αυτό τον τρόπο η τηλεϊατρική του συστήματος είναι κάτι πολύ περισσότερο από την σποραδική ανταλλαγή ιατρικών δεδομένων, που συχνά χαρακτηρίζεται εσφαλμένα ως "τηλεϊατρική".

• To σύστημα χειρίζεται αυτόματα τις παραπομπές καθώς για κάθε υπηρεσία ξεχωρίζει τα ονόματα "Εντολέα" και "Εκτελεστή". Εάν ο ιατρός επιθυμεί να έχει επί πλέον εξετάσεις από ιατρό ( ή εργαστήριο κλπ) συγκεκριμένης ειδικότητας, το σύστημα εμφανίζει στην οθόνη του τον κατάλογο συμβεβλημένων ιατρών της συγκεκριμένης ειδικότητας, από όπου και επιλέγει τον κατά την γνώμη του πλέον κατάλληλο. Αυτόματα το σύστημα ενημερώνει τον συγκεκριμένο ιατρό (ή εργαστήριο κλπ.) για την παραπομπή του ασφαλισμένου σε αυτόν ενώ χειρίζεται αυτόματα τις παραπομπές.
   

• Μετά το τέλος του κύκλου ιατρικών υπηρεσιών, το σύστημα αυτόματα καταγράφει την αντίστοιχη χρέωση-αμοιβή για κάθε μέλος του Δικτύου που λαμβάνει μέρος στην παροχή υπηρεσιών προς τον ασθενή: τον θεράποντα ιατρό, τους ειδικούς που πραγματοποιούν τηλεδιάγνωση, τα κλινικά εργαστήρια, τον ασφαλιστικό οργανισμό, τον ΟΔΔΥ κλπ. Με τον τρόπο αυτό, τόσον ο Ασφαλιστικός Οργανισμός όσο και ο συμβεβλημένος ιατρός/ιατρικό κέντρο/διαγνωστικό κέντρο έχουν ανά πάσα στιγμή και αυτόματα πλήρη εικόνα των αντιστοίχων οικονομικών στοιχείων που τους αφορούν.
   

• Αν απαιτηθεί εισαγωγή του ασφαλισμένου σε Νοσοκομείο, το σύστημα ενημερώνει αυτόματα το συγκεκριμένο Νοσοκομείο για την επικείμενη εισαγωγή και χειρίζεται με τον ίδιο δομημένο τρόπο όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται στον ασθενή κατά την νοσηλεία του.
   

• Το κόστος για οποιεσδήποτε ιατρικές πράξεις, εξετάσεις, αναλύσεις κλπ. επιμερίζεται αυτόματα μεταξύ των παροχέων υπηρεσιών υγείας, του συμβεβλημένου Ασφαλιστικού Οργανισμού και του ΟΔΔΥ.
   

• Η ενημέρωση του Ασφαλιστικού Οργανισμού για όλες τις ιατρικές πράξεις του ασφαλισμένου / ασθενή πραγματοποιείται είτε άμεσα και συνεχόμενα είτε ανά τακτά χρονικά διαστήματα κατά τα οποία οι συμβεβλημένοι Παροχείς Υπηρεσιών Υγείας αποδίδουν τις σχετικές αναφορές και παραστατικά στον Ασφαλιστικό Οργανισμό.
   

• Σε περίπτωση που ο Ασφαλιστικός Οργανισμός υποστηρίζει πλήθος Παροχέων Υπηρεσιών Υγείας στο Δίκτυο, η ενημέρωση αυτή μπορεί να πραγματοποιείται συγκεντρωτικά και κατά παρόμοιο, ομοιογενή τρόπο από όλους τους Παροχείς υπηρεσιών Υγείας.
   

• Tέλος ο Οργανισμός που Διοικεί το Δίκτυο Υγείας (ΟΔΔΥ) μπορεί ανά πάσα στιγμή να εκδώσει συγκριτικές στατιστικές αναφορές ελέγχου για την παροχή υπηρεσιών από διαφορετικούς οργανισμούς, ιατρούς, σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, για διαφορετικούς τύπους δικαιούχων, κ.λ.π, έχοντας έτσι πλήρη έλεγχο των λειτουργιών του Δικτύου.

Σε περίπτωση που το Δίκτυο Υγείας καλύπτει μεγάλη γεωγραφική περιοχή, τα παραπάνω έχουν εφαρμογή οπουδήποτε στην περιοχή και αν βρίσκεται ο ασφαλισμένος. Με τον ίδιο τρόπο εξυπηρετείται ο ασφαλισμένος της επαρχίας και του κέντρου, ή και ακόμη ο ασφαλισμένος που ταξιδεύει στην επαρχία.

Με τον τρόπο αυτό το Δίκτυο Υγείας μπορεί να επεκτείνει τις δραστηριότητές του στην επαρχία, σε διάφορες πόλεις, μέσω τοπικών συνεργαζομένων Κλινικών/Ιατρών κλπ.